不少購買新能源電動車的用戶都對私人充電樁的上門安裝還不太了解，下面就由博廣充電樁小編為大家介紹我們的上門服務(wù)流程吧。

一、快速派單

1、對于非電力報裝客戶，接到安裝需求后， 3天內(nèi)完成上門勘察，具備安裝條件的3天完成上門安裝。對于需電力報裝客戶，接到安裝需求后，在20工作日內(nèi)完成上門安裝。并保證90%以上安裝成功率。

2、提供7*24服務(wù)熱線，接到服務(wù)需求后，10 秒內(nèi)接聽，15 分鐘響應(yīng)、20 分鐘回復(fù)、1 小時內(nèi)出發(fā)、4 小時內(nèi)到達(dá)、4 小時內(nèi)修復(fù)離開（現(xiàn)場無法修復(fù)的將向客戶提供直接更換充電樁的服務(wù)），上門服務(wù)完成當(dāng)周進(jìn)行電話回訪。

二、上門勘測

1、按照約定時間準(zhǔn)時到客戶處進(jìn)行用電勘測，并制作勘測報告

2、技術(shù)方案確定后，逐一核對項目技術(shù)方案中采用的各種技術(shù)是否符合功能實現(xiàn)的要求，是否滿足現(xiàn)場安裝環(huán)境對設(shè)備運行的要求。 3、實施方案確定后，逐一核對安裝、調(diào)試技術(shù)及相關(guān)設(shè)備進(jìn)行核對，看是否滿足設(shè)備安裝要求、安裝環(huán)境等的要求。

三、提交勘測報告

1、根據(jù)勘測報告給出詳細(xì)方案以及報價，根據(jù)用戶需求進(jìn)行修改。

2、同時根據(jù)項目為用戶提供：項目前期售前的技術(shù)支持，客戶需求收集、需求分析、初步方案供應(yīng)、詳細(xì)方案供應(yīng)、項目可行性分析、投資與報價，以及與客戶決策性相關(guān)文件。

四、上門安裝

1、按時提供上門安裝服務(wù)，并對用戶進(jìn)行用電測試以及使用培訓(xùn)

2、安裝期間嚴(yán)格按照各安裝規(guī)范進(jìn)行充電設(shè)備的安裝，并由專門人員監(jiān)督、抽查。

3、為有需求的客戶提供專人一對一全程跟蹤匯報進(jìn)度服務(wù)。

4、用戶安裝全程托管服務(wù)，包括物業(yè)協(xié)調(diào)、電力報裝等。